FELIZ NAVIDAD!
ACTUALIZACION: APLICA PARA INTERNET FIJO O MOVIL
Para todos los usuarios que tienen en dúo o trío sus servicios con internet: La defensoría del pueblo nos informa que tenemos derecho a solicitar una compensación por falta de servicio de más de 60 minutos ininterrumpidos.
VIDEO
PROCEDIMIENTO
Debes poner un reclamo en tu empresa operadora por mala calidad de servicio indicando la fecha y el periodo de la interrupción vía telefónica o por internet. Teniendo un plazo para resolverlo de 3 días hábiles.
Para internet FIJO: Puede enviar un técnico a domicilio y tiene un plazo de 1 día para zona urbana y 1 día para Zona rural.
La empresa debe descontar en tu facturación el tiempo que duró la interrupción.
ACTUALIZACION: APLICA PARA INTERNET FIJO O MOVIL
Para todos los usuarios que tienen en dúo o trío sus servicios con internet: La defensoría del pueblo nos informa que tenemos derecho a solicitar una compensación por falta de servicio de más de 60 minutos ininterrumpidos.
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Debes poner un reclamo en tu empresa operadora por mala calidad de servicio indicando la fecha y el periodo de la interrupción vía telefónica o por internet. Teniendo un plazo para resolverlo de 3 días hábiles.
Para internet FIJO: Puede enviar un técnico a domicilio y tiene un plazo de 1 día para zona urbana y 1 día para Zona rural.
La empresa debe descontar en tu facturación el tiempo que duró la interrupción.
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