5 Factores que influyen en las decisiones de compra de comercio electrónico

¿Te has preguntado por qué los compradores compran algo de su sitio en particular? ¿Qué impacta para esas decisiones de compras importantes y qué los motiva a comprar a su sitio frente al de un competidor ? Qué es lo que usted como propietario de un sitio de comercio electrónico puede hacer para optimizar su sitio para influir positivamente en las decisiones de compra? Siga leyendo para cinco factores que afectan las decisiones de compra en línea.

Comentarios en línea
Casi el 90 por ciento de la gente dice críticas -tanto en línea positiva y negativa influir en sus decisiones de compra, de acuerdo con la comercialización de la tierra. La mayoría de las personas hasta 6 de cada 10 consumidores mundial puntos a los puestos de medios sociales de sus amigos como una de las mayores influencias en sus decisiones de compra. Aparte de Facebook y otras redes sociales, sitios de revisión en línea son el recurso más común para descubrir lo que otros piensan de una empresa (por ejemplo, SiteJabber). Con la esperanza de conseguir algunos comentarios positivos? Incluya una llamada a la acción animando a sus clientes felices en dejar un comentario positivo sobre el lugar de su elección!

Positiva experiencia del usuario en un sitio
Entonces, ¿qué influye exactamente una decisión de compra en línea? Factores específicos Dejando de lado los productos (por ejemplo, la calidad, múltiples opciones de productos, tamaños especiales, nuevos productos) un análisis por BigCommerce encontrar los mejores influyentes en orden de importancia son:

envío gratis
retornos fáciles
opiniones de clientes
búsqueda visual
excelente navegación
Un checkout

Desde el envío libre y vuelve fáciles tienen un gran impacto, si ofreces ellos asegúrese de mostrar claramente como en el sitio. La mitad de los compradores utilizan los teléfonos inteligentes para buscar empresas, opiniones y comparaciones de precios mientras que están realmente en la compra de la tienda. Esto significa que su sitio había mejor ser diseñado en respuesta para todos los dispositivos móviles que los clientes puedan llegar a la información que necesitan rápidamente. Todo lo que puede hacer que el proceso de compra fácil y asequible para los consumidores es un paso en la dirección correcta.

Análisis de sus clientes las decisiones de compra
Hay pasos que usted puede tomar a aprender acerca de sus clientes particulares las decisiones de compra y, a su vez influir positivamente en ellos. En primer lugar, hay muchas herramientas en línea y los recursos disponibles para ayudarle en el seguimiento de los que visitan su sitio, de dónde vienen y lo que compraron o no comprar. Universal Analytics de Google ofrece una herramienta de información nueva y mejorada a fondo de comercio electrónico que le permite profundizar en el aprendizaje sobre el comportamiento de compra de comercio electrónico y el merchandising. Puede acceder a las cartas que los ingresos de detalle y las tasas de conversión, información financiera clave productos por transacción, las ventas de afiliados, los mejores fuentes que producen ingresos y mucho más.

Disminuyendo Su porcentaje de abandonos
El porcentaje de abandonos es el porcentaje de visitantes que llegan a su sitio web, pero que dejan después de ver sólo una página sin accediendo a cualquier otra página de su sitio. A través de análisis (por ejemplo, Google Analytics) se puede saber quién está visitando su sitio, se hallen o "rebote" y de qué fuentes aterrizaron en su sitio (post medios de comunicación social, los anuncios pagados, et al.). Con esa información se puede hacer un plan para reducir el porcentaje de abandonos (por ejemplo, mejores llamadas a la acción, la sincronización de los anuncios pagados mensaje con página aterriza visitantes sucesivamente).

Tener un alto porcentaje de abandonos no es una buena cosa para un sitio de comercio ya que desea que los visitantes a hacer clic a través de otras páginas de productos y agregar elementos a su carrito de compras, comercio electrónico, dice experto Ajeet Khurana de dinero. Por el contrario, un porcentaje de abandonos baja es esencial para su objetivo de conseguir visitantes a permanecer en su sitio, navegar y en última instancia, haga clic en "comprar". Usted puede llevar su porcentaje de abandonos por lo que es atractivo para los visitantes explorar su sitio, independientemente de dónde se posan en ella. Incorporar las llamadas a la acción, asegúrese de que sus páginas se cargan rápidamente, asegúrese de que su sitio está diseñado en respuesta para todos los dispositivos y que sea fácil para los visitantes a navegar a través de su sitio web. También podría incluir una "también debería gustarte" característica que conduce a los visitantes a otras páginas de su sitio.

Manténgase activo en las redes sociales
Hay otras cosas que usted puede hacer en su fin de influir positivamente en las decisiones de compra. Debido a que muchas personas escuchan lo que sus amigos dicen sobre los productos y empresas de medios de comunicación social, es importante para conseguir no sólo en los medios sociales, pero para ser activo en las redes sociales.

Vea lo que dice la gente acerca de su negocio y hacer un hábito de responder a ellos. Palabras clave de investigación que se utilizan para hablar de su producto, y luego entrar en la conversación para obtener más información y dar a los consumidores lo que quieren. Obtener conocimientos acerca de su negocio y escribir, blogs reflexivos que participan que muestran los consumidores no sólo vender cosas, pero usted sabe todo acerca de la industria, también. Conviértete en un centro neurálgico de información y educar a los compradores potenciales para ayudarles a formar las decisiones de compra anticipada, asesora a la Administración de Pequeños Negocios.

Con los cinco factores mencionados en la mano, puede analizar su sitio de comercio electrónico y tomar las medidas necesarias para influir positivamente en las decisiones de compra de sus clientes. En próximos artículos vamos a profundizar en algunos de estos factores para que pueda llevar a su sitio de comercio electrónico para el siguiente nivel de compromiso con el cliente.