¿Cómo establecer métricas de gestión en el trabajo?

En este post se detallan diversos enfoques para la implementación de métricas y que se plantean como un marco teórico o estado arte para ser utilizado en tesis. 

Cita en APA

DiarioTec (2023). Revisión literaria métricas de gestión. http://www.diariotec.com/

Las métricas permiten beneficios a la empresa con respecto a la gestión tales como la visualización del estado de avance de proyectos, ver el desempeño del personas entre otras funciones. Estos se conecta a los indicadores establecidos en la gestión para la toma de decisiones adecuadas con la información obtenida.

Con respecto a su establecimiento, está vinculada al plan estratégico

Por tal motivo se pueden identificar a lo largo de la cadena de producción así como en procesos administrativo y de ventas las siguientes necesidades.

Medir la calidad

Medir la productividad

Medir el perfil profesional de un trabajador

Medir el cumplimiento de reglas: horarios, actividades, etc

En el caso de procesos de medición de software se debe usar otro enfoque, como la complejidad del código 

Ejemplo de indicador:

Nombre del indicador: Nombre del indicador explicativo como 

"Tardanzas del personal"

 

Propósito: Es la descripción y debe responder a las preguntas ¿Cuál es la finalidad y objetivo? ¿Para que se utiliza?

"Es el indicador para medir el porcentaje de tardanzas del personal en un mes, se utiliza para la determinación de productividad y pago de planillas"

Categoría / Alcance: Define las áreas afectadas

Pertenece al área de producción

Fórmula: Es la relación entre las métricas y se explica como se aplica.

Total de Tardanzas / Total de días laborales

Total de Tardanzas: Es la cantidad de tardanzas del personal al ingresar después de las 9.15 am aplicando la tolerancia de 15 minutos

Total de días laborales: Son los días que hizo labores sin incluir feriados o días de descanso. Por ejemplo 22 días laborales de un mes.

Indicadores

Proveedores: Desempeño de proveedores

Fórmula: [Total producto sin defecto]/[Total pedido]

Medir la calidad de proveedores con que cuenta la empresa

Recursos humanos:Rotación trabajadores

Total trabajadores retirados/total trabajadores trabajando

Implementar un plan de mejora si el indicador
es alto

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Referencias

Torres A. (2020). Manual de Planeación Estratégica: Segunda edición: Mejorada y enriquecida